圣堡罗整体门窗小知识：销售技巧指南
有些人表面上
是个平平无奇的「销售」
平日里说自己
只是个“跑腿的、卖东西”的
暗地里其实拥有「九重身份」
练就了一身的本事
业务能力一流
！！！
顾问
他用产品和服务来解决问题，
而不是为产品寻找买主。
销售人员不应该走到客户面前，摆出一副想做成生意的样子。而是要先了解客户的购买用途、购买能力、性能要求等，以顾问的身份去解决问题，提供一套最适用的解决方案给客户，帮助客户达到目标。
只有成为客户的顾问，站在客户的一边，从客户的角度去出谋划策，帮助客户获得最大的利益，达成客户的目标，解决实际问题，才能赢得客户的信任和尊重。
医生
“检查、诊断、开处方”
是他遵循的职业规范。
在任何情况下，医疗过程都会遵循三个步骤：检查、诊断、开处方。医生如果没有经过这三个步骤，就是不合格的。销售人员也一样，应该遵循同样的职业规范。我们大多数的销售员面对客户时，通常是根据客户的购买意向来卖产品，却很少去考虑产品对客户是否最适用、最实用。
优秀的销售员会不急于与客户谈判，而是跟随客户去查看户型、地段等，然后拿出自己的一套方案建议客户采纳；优秀的销售员还会在拜访陌生客户时，通过这样的方法让本没有购买意向的客户产生购买意向，获得商机。因此，我们要像医生一样去帮助客户诊断，在诊断的过程中兼顾客户的整体利益，找到妥善的解决方案，这就是最伟大的销售之道。
专家
他专业知识充备，
能给客户更多的建议、
更好的服务。
优秀的销售人员能够让客户明白从他手中购买产品的好处是什么。我们经常会遇到“专家式”的客户，他们懂的问题甚至比我们还多，有时业务员会被这样的客户问住。
所以，优秀的销售人员会不断的学习，加强自身的知识水平。优秀的销售人员明白客户的心声，了解客户的真实想法；优秀的销售人员让客户感觉真诚可信，会让客户放心的购买他的产品，不会产生从他那购买产品会后悔的感觉，会觉得物有所值。
朋友
他很有亲和力，
给人第一印象
非常踏实可信。
销售人员要具备亲和力，给客户一种信任感。热情和坦率会让客户放下防备，真诚和微笑会让客户产生信任和亲近，将自己的心里需求展现在销售员面前。这样的销售员能够在较短的时间内就获得客户的信任，能够与客户进行比较顺畅亲近的交流，客户会将自己的需求、意图、底线毫无保留的告诉他，并会通过这个过程彼此成为好朋友，为二次购买打下基础，客户同时还能成为我们销售员的销售员，帮他介绍其他购买者。
心理学家
他善于观察，
能够了解掌握客户的
需求心理曲线的变化。
销售其实就是一个心理揣摩和征服的过程，在这个过程中我们需要互相去分析、猜测对方的心思，摸清对方的心理底线，从而根据对方的想法来阐述我们的意见，并做到主动沟通、引导消费的作用。倘若我们无法在与客户沟通的过程中洞察客户的心理曲线变化，那必然就无法做到与客户的有效沟通与交流，也从而在谈判的过程中处于被动地位，甚至丢单。
情感大师
调动客户的情绪，
驱动客户的情感，
诱导客户成交。
与客户的交流就是情感沟通的一个过程，通过情感的演绎和渗透来感染客户的情绪，任何洽谈都不应该在硬生生而死板的氛围中进行，否则交流的结果大有可能在生硬而简短的几句话中结束，无法达成有效沟通。
因而，优秀的销售员要能够调动气氛，使得交流在一种轻松、愉快、感情融洽的氛围中进行，这样的交流无疑是最有效的，也是最能让客户接受的，也更容易促成合作。那么，这就要求销售员要善于利用自己的情感诉求来感染客户的情感诉求，使得双方的诉求都能够在一种真诚、友善、愉快的环境下得到充分表达，从而达成合作。
沟通大师
他能与客户达成高效、
有效的沟通，
解决谈判过程中的各种问题。
有的销售员有着强烈的表现欲，在与客户交流的过程中喜欢无穷无尽的自我表达，而忽略了客户的表现欲，这很容易让客户失去耐心。
因此，我们在沟通的过程中要注意，沟通的至关点是要让客户表达。销售要学会倾听，还要表示专注、认真、感动，甚至通过肢体语言来表示赞赏、认同。沟通的另一技巧就是要学会适当的询问，通过简单而适当的询问来引导客户的表达，从而获取你想要的信息。
表演家
他能通过现场的演示
完美展现产品的性能和特色。
产品演示是一种最常规的推销办法。销售员不但要学会实物展示，还要学会虚拟演示。有时，我们在与客户沟通的过程中，为了形象的表达产品的功能，必须通过某种演示来让客户明白，那么实物演示是一种最直接的办法。但有时我们不可能将实物都带在身边，比如建材家具，客户如果不在展厅现场，那就无法进行演示。这时就需要我们销售员生动的表演力和专业的技巧，甚至是三维一体的空间知识，通过模拟演习来让客户认可。
故事大王
他知识面广泛，
能够与客户畅谈所有事，
取得共同语言。
销售员必须尽可能的掌握一些知识，因为所面对的客户有很多种，却又必须与每一个客户都达成有效沟通，找到共同话题。因此，优秀的销售员一定是知识面最广的，他们时刻关注客户的一些爱好和习惯，从而找出与客户的共同话题，通过共同话题来引起客户的兴趣和注意。当然，也不是要成为百科全书式的学者，但至少，销售员要善于学习，你可以不精，但要通过不断的学习来扩大充实自己的知识面。
以上几点，就是销售员在营销过程中必须具备的九重身份，如果能够具备这些特色，你的营销就能比他人先行一步，获得成功。总结起来一句话：只有不断的学习和实践，才能让自己变得更强大，才能让你成为你想成为的任何一种人，并获得他人的认可和赞赏。
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（文章来源：圣堡罗整体门窗公众号，侵删）
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