罗普斯金门窗“提升服务拥抱未来”管理沙龙强势来袭

提升服务，拥抱未来

为进一步提升内外部服务力，搭建学习交流平台，为公司高质量发展提供保障，8月7日下午，中亿丰罗普斯金企业学院举办“提升服务，拥抱未来”主题沙龙活动。

活动由公司人力资源中心总监王若茜主持，总经理黄同裕及公司全体中高层管理人员参加了本次活动。营销中心、财务中心、生产中心、科研中心等各部门围绕阻碍目标达成的“拦路虎”与提升客户满意度的“绊脚石”两个问题展开了热烈且富有深度的讨论。

趣味分组

活动开始后，48名活动参与者，在王总监的引导下，打破部门墙，与其它各部门的同事自由组合成8个队，分别是：效能队、团结队、诚信队、敬业队、工匠队、奉献队、协作队、创新队，并通过自荐与推选的方式选举产生了各队队长。在各队队员通过我的过去、我的现在、我的未来三个问题快速了解彼此后，各队队长以不同的形式，而又简洁明了地向大家介绍了自己的团队，现场气氛热烈。

"世界咖啡"讨论

分组与自我介绍后，各队站在公司的角度，基于年度目标，基于未来发展方向，分别提出3个“拦路虎”及“绊脚石”。讨论中，来自各部门的同事结合自己岗位所遇到的问题，热情分享，积极讨论，围绕沙龙主题，纷纷提示了各自的意见和想法，最终共列出24个“拦路虎”、“绊脚石”。王总监引导大家通过组内讨论，结合实际，认领各小组最想解决的1个问题，并给出解决方案。

此次问题讨论以“世界咖啡”的形式展开，世界咖啡是一种用对话找答案，体验集体创造力的合作共赢，分享智慧的沙龙形式。现场参与者通过不断交换问题，在进行8轮研讨后，对8个不同的问题都发表了自己的看法，交流并连接不同观点，收获与分析集体智慧。

各队总结分享

最后，各队推荐队员代表小队总结分享成员集体创造的智慧，各小队针对主题都探讨的都很深入，同时通过交流探讨让每个人都能进行分享输出观点和想法，让大家更能够站在他人的角度思考问题，从中不断激发新的智慧，最终达成彼此共识和成果！

黄总总结

在各队总结分享后，黄总首先对此次沙龙活动表示了高度肯定，认为这样“面对面”的讨论形式对团队成长、对公司发展有着积极向上的意义，并说到：强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且是企业自身生存发展的需要，要彻底改变传统观念，在服务文化的宣传上狠下工夫，将增强全员服务意识作为头等大事来抓，通过服务文化的熏陶，促使员工端正服务态度，真心提供服务。

黄总为最佳表现奖——协作队颁奖

黄总为最佳方案奖——奉献队颁奖

（图文来源：中亿丰罗普斯金公众号，侵删）